Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous à sakora.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

Les frais de retour sont à notre charge.

Conditions

L'article doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, non abîmé, avec ses étiquettes et son emballage. Si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, une déduction peut être appliquée sur le remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous à sakora.contact@gmail.com avec des photos de l'article. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

Pour toute question : sakora.contact@gmail.com